【400电话呼叫中心优势】企业要想给用户提供良好的服务，必须建立与用户进行交流的渠道，目前最方便快捷的途径是电话，因此呼叫中心是提高服务质量的重要手段。有数据显示，目前国内已有几百万中小企业拥有了自己的小型呼叫中心团队，而且这个数字还在不断增长，预计明年将突破千万。

方圆网通400呼叫中心功能

1、 灵活的IVR语音导航：支持多层设置，展开企业各项服务内容，开通便捷的服务入口。例如，一家团购网站，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到：“欢迎致电****网，优惠券下载请按一，售后服务请按二，查询订单情况请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。

2、 ACD自动话务分配：将来电逻辑分配给坐席人员，使企业占线率降至最低。

3、 全程通话录音：系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音。

4、 通话和留言记录查询下载：可以允许用户查询三个月内的所有通话记录，记录项目包括：呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、通话时长、通话费用等，还可以将全程通话录音进行下载。

5、 语音留言：在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序。

6、 CRM客户管理：定位客户区域、来源、踪迹、消费记录和需求。

方圆网通通讯平台(http://www.400sl.cn)，为了让更多企业提高其客户通讯能力，为企业节省成本，率先推出400电话业务，保证企业安全、可靠的运行呼叫中心，实现企业目标。