400电话前沿资讯

解析400前言资讯     速递400优惠详情

免费试用
您当前位置:首页 > 新闻中心 > 申请办理

400电话呼叫中心优势


作者:方圆网通(山东)科技有限公司日期:2020-04-28 16:35:32浏览次数:0

【400电话呼叫中心优势】企业要想给用户提供良好的服务,必须建立与用户进行交流的渠道,目前最方便快捷的途径是电话,因此呼叫中心是提高服务质量的重要手段。有数据显示,目前国内已有几百万中小企业拥有了自己的小型呼叫中心团队,而且这个数字还在不断增长,预计明年将突破千万。


方圆网通400呼叫中心功能


1、 灵活的IVR语音导航:支持多层设置,全面展开企业各项服务内容,开通便捷的服务入口。例如,一家团购网站,将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到:“欢迎致电****网,优惠券下载请按一,售后服务请按二,查询订单情况请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键,电话就会转到相应的部门。


2、 ACD自动话务分配:将来电逻辑分配给坐席人员,使企业占线率降至最低。


3、 全程通话录音:系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音。


4、 通话和留言记录查询下载:可以允许用户查询三个月内的所有通话记录,记录项目包括:呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号码、接听号码、通话时长、通话费用等,还可以将全程通话录音进行下载。


5、 语音留言:在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下,可以自动进入留言程序。


6、 CRM客户管理:定位客户区域、来源、踪迹、消费记录和需求。


方圆网通通讯平台(http://www.400sl.cn),为了让更多企业提高其客户通讯能力,为企业节省成本,率先推出400电话业务,保证企业安全、可靠的运行呼叫中心,实现企业目标。


请致电:400-011-6328